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许多人可能有被困电梯的经历,这时候你第一时间该咋办?导致电梯故障的最大元凶是什么?记者近日走进济南市电梯安全运行监控中心,为您了解电梯困人那些事儿。
请记住96333这个号码
如果不小心被困电梯里,不少市民会脱口而出,“拨打119呀,蓝朋友很靠谱”；还有人说拨打110,“有困难找警察叔叔。”此外,也有市民提到,电梯里都有维保电话,可以拨打公共救援热线96333。
记者了解到,一般困在电梯里的人会第一时间查看电梯里的值班和救助电话,然后拨打等待救援。
记者在奥龙观邸附近的电梯里看到,电梯里有维保值班电话,也有物业的应急救援电话,还有公共救援电话96333。
据济南市96333电梯安全运行监控中心负责人介绍,电梯困人原则上是电梯使用单位联系维保单位进行救援。不过,为了更好地救助被困人员,监督电梯维保单位,自从2016年12月27日,济南开通96333热线后,陆续拨打119、110、12345等电话也会归拢到96333热线这边。
“目前60%左右的困人事故会联系我们这边。”上述负责人介绍,热线接到求助后,会根据电梯里的电梯编号,马上联系维保单位,“我们这边接到的求助,98%以上都是由维保单位来处理；如果这个电梯没有维保单位,也没有明确使用单位,那么就会由热线指定的最近的维保单位救援。”
平均9分钟到达救援现场
据96333热线工作人员介绍,现在每天的电话量在100个左右,从2023年10月1日到2023年12月31日,中心共接到市民电话8361个,处置电梯故障总数905起,其中困人故障643起,非困人故障262起,解救被困人员1253人。
记者通过大屏注意到,全济南市超过9万部电梯都有编号。市民拨打电话后,只要念出电梯里以A开头的编号,热线这边输入编号,大屏上马上就会显示出电梯所在的位置、维保单位、联系电话。工作人员跟维保人员联系后,维保人员就会立马出动前去救援。
“国家规定救援人员在30分钟内到达,济南现在的到达平均时间在9分钟左右。”说着,工作人员拿出2023年四季度的统计数据,数据显示救援人员平均到达时间是9.47分钟,平均救援用时是4.57分钟。
据上述工作人员介绍,从96333开通到现在,济南的电梯困人率是逐步下降的,特别是高峰值的故障率已经从2017年的0.62%降到了2023年的0.29%,“我们对维保单位进行排名,督促他们做好维保工作”。
电梯故障多是人为原因
记者调阅了96333热线处理的电梯故障数据发现,每年的八、九月是电梯出故障的高峰期,从热线开通到现在,基本都是如此。高峰期故障率基本是低峰期的2倍以上。
“极寒天气和极热天气下,电梯都更容易出故障,特别是天热的时候。”工作人员介绍,天气冷了,低温会导致电压不稳,还有水管冻裂电梯进水等等；夏天天气炎热可能会引起机房故障导致电梯困人。据了解,以前因为停电导致的电梯困人事故多发,现在随着对维保单位加大监督,断电导致的电梯困人故障比例在下降。
记者看到,在2023年第四季度的困人故障中,排前三位的原因分别是:人为原因253起,占困人故障总数的39.35%；外部原因118起,占困人故障总数的18.35%；门系统116起,占困人故障总数的18.04%。上述三种原因占困人故障总数的75.74%。
人为原因中因生活垃圾导致开关门受阻,电梯停止运行引发的困人故障166起,占困人故障总数的25.82%；因装修垃圾导致开关门受阻,电梯停止运行造成的困人故障34起,占困人故障总数的5.29%。生活垃圾导致开关门受阻的占到电梯困人故障比例四分之一,“生活垃圾瓜子皮、绳子等,还有建筑垃圾,落到门的位置,容易引发故障。”工作人员说,这就是为何一些新小区住户装修时,电梯容易出故障。
外部原因中,因电梯在运行过程中停电引发的困人故障76起,占困人故障总数的11.82%；因电气部件外部故障(进水、受潮、绝缘不良等)造成的困人故障21起,占困人故障总数的3.27%。
被困电梯不要盲目自救
记者注意到,在2023年第四季度,舜泰广场发生的电梯困人事故7次；另外,历城区华山街道的宋刘庄困人次数6次,仅次于舜泰广场。在困人故障率前十的维保单位中,总困人率最高的7.27%,最高的月均困人故障率在2.42%。
记者查询得知,在2008年济南三箭银苑曾经发生惨剧,一名11岁女孩乘坐电梯时不幸身亡,让人悲痛。为此,96333热线人员提醒,被困电梯时不要惊慌,电梯困人是一种保护状态不是危险状态,轿厢有通风孔,不会造成窒息。此时应保持镇静,使用轿厢内报警装置、警铃按钮、电话等通信设备,及时与电梯值班人员联络或拨打96333电梯应急救援电话,耐心等待救援人员的到来。
被困电梯期间最好不要自己将电梯门扒开,“因为困人的电梯,停靠位置可能在楼层中间,如果擅自扒开电梯门,可能会有掉落的风险。”热线工作人员说,他们这边接听的求助电话中,一般施救都比较顺利,所以被困后大家还是要放宽心。
