坚守责任 坚守品质 | 与其卷价格 一起卷良心
近年来，我国电梯行业深受房地产市场的波及，随着国家宏观调控的持续深化及市场供需关系的微妙调整，新梯市场已从昔日的高速增长转为持续下滑。这一转变不仅为行业带来了显著的冲击，减缓了整体发展速度，更促使竞争格局发生了翻天覆地的变化。
市场需求的减少直接导致电梯行业从蓝海跨入红海，竞争趋于白热化。一些品牌为争夺有限的市场份额，纷纷采取价格策略，短期内虽提升了销量，却长远地削弱了行业生态，加剧了价格与价值脱节的内卷现象。在价格战的阴影下，客户逐渐将关注点从产品的品质、技术创新、服务体验等核心价值转向单一的价格因素，这种趋势对行业的健康发展构成了严峻挑战。
面对新梯市场这一现状，电梯企业想要开辟蓝海市场就需要不断创新思维，拓宽视野，寻找新的增长点。无论是深耕细分市场、严格把控质量、拥抱智能化和绿色化趋势，还是强化维保服务、拓展海外市场，都是企业开辟蓝海市场、实现可持续发展的关键路径。
在这一过程中，电梯企业需要不断提升自身的核心竞争力，紧密配合国家建好住宅的策略，紧跟客户对品质与服务的双重追求。同时，企业还需持续加大技术研发投入，强化智能化、绿色化技术的创新与应用，以定制化服务满足客户的多样化需求。此外，建立完善的售后服务体系，加快按需保养的步伐，提供专业的技术服务与维护保养，确保客户在使用过程中获得无忧体验，进一步巩固企业在市场中的领先地位。过度依赖价格战只会加剧行业内卷，损害整个行业的健康发展。因此，电梯企业应积极寻求差异化竞争策略，以品质和服务赢得市场，共同推动行业的可持续发展。
与新梯市场不同，旧楼加装电梯市场呈现出另一番景象，三中全会关于更新老旧设备政策极大地促进了旧楼加装电梯市场的发展。然而，有些企业为低价抢占市场，在旧楼加装电梯的过程中，存在电梯井道搭建时偷工减料，很容易造成事故发生。就在前段时间，山东某小区在旧楼加装施工作业，因施工方未搭建安全通道，施工材料砸中一位正在外出的业主，导致其当场身亡。这一悲剧再次敲响了安全警钟，提醒我们高空作业安全防护的重要性。
另一起加装电梯事件，由于施工图纸与设计院提供的蓝图不符，在施工过程中发现了井道倾斜的问题，因偷工减料而发生意外的例子屡见不鲜。这些案例警示我们，旧楼加装电梯不同于新建筑，无论是从设计、选材、施工到运营的每一个环节，需要考虑到原有建筑结构的承重能力和稳定性，施工难度大，且可能存在安全隐患。此外，施工期间也要避免对原有居民生活产生影响。
电梯维保行业作为电梯全生命周期服务的重要环节，近年迎来了服务升级与技术革新的双重变革。根据《电梯行业深度报告：后市场风起云涌时结构转换的变革与机遇》，电梯老龄化趋势明显，《中国电梯》杂志显示目前中国电梯保有量1200余万台，目前维保市场空间500多亿元，预计未来几年市场空间CAGR接近10%。客户对维保服务的及时性、专业性和智能化提出了更高要求。
电梯公司应把握机遇，从传统的人工巡检模式转型为采用“云报修”、“i梯”等智能化、数字化软件。通过系统性提升维保员工的自我管理与控制能力，深化其专业素养与责任感，并巧妙引入工作留痕机制，确保报修过程中的数据得以存储记录。这一数据存储措施实现了数据留痕，显著提升了维保公司和物业管理效能，同时系统会向96333平台推送相应设备的维保信息，为市场监管与监督提供了极大便利。
具体而言，系统实现了电梯故障的一键报修功能，用户可随时查看工单维修情况。核心技术在于用户扫描二维码后，软件能自动根据二维码中的路径地址和参数，跳转至对应设备的报修页面，此举不仅增强了物业服务的透明度，还极大地提高了问题解决效率和客户满意度。
行业规范化进程的加速不仅提升了维保服务的整体水平，还促进了整个行业的健康发展。然而，维保行业的快速发展也带来了电梯维保市场的饱和现象。面对这一情况，物业单位纷纷采取压价策略，导致部分公司为争夺市场份额而陷入恶性竞争，如“以修代保”、“以换代修”等不当行为频现。这些做法不仅加剧了电梯故障的发生，缩短了电梯使用寿命，严重时还可能引发安全事故，对人身安全构成潜在威胁。电梯的频繁故障与不必要的维修增加了物业的维护成本，实属得不偿失。尤为重要的是，“以修代保”的做法可能严重损害用户对服务提供商的信任，进而对企业的品牌形象和声誉造成负面影响。
美国电梯维修保养公司可以向业主提供各种各样的维修保养服务，业主也可以自行维修保养，但必须符合政府的定期安全检查要求。但纽约市规定，多层住宅的业主应与电梯修理人员或认可的电梯公司签订一份合同，由修理人员或电梯公司执行紧急修理任务。美国对电梯等设备的制造、安装、施工、维修保养、操作等的劳动安全要求甚严，而他们的维保人员的素质，必须在获得职业安全和健康局颁发运输设备技工证书后，才能独立实施作业。
正规保养可以保障电梯安全，能够减少电梯的非正常损耗，保持电梯性能稳定，降低故障停运时间，提高电梯的使用安全性。正规保养还可以及时发现并处理电梯的潜在问题，避免小问题逐渐累积导致的大故障，从而减少维修费用。我们坚信，真正的服务不仅仅体现在应对问题时的迅速与专业，更在于预见问题、提前布局，以及在每一处细节中所体现出对品质的极致追求和对客户承诺的坚定守护。我们所做的每一份努力，都是为了让电梯成为安全、可靠、便捷的生活伙伴，让客户在享受现代科技带来的舒适生活的同时，也能感受到我们用心服务的温度。
为进一步提升电梯质量安全水平，保障人民群众安全乘梯、放心乘梯。那国家政策对电梯行业有何指导？对电梯等特种设备的安全运行有何要求？根据市场监管总局关于印发《电梯安全筑底三年行动方案（2023—2025年）》的通知，需要牢固树立安全发展理念，弘扬生命至上、安全第一的思想，以落实电梯生产、使用单位主体责任为重点，完善安全治理体系，推动解决电梯安全领域重点难点问题，有效预防和减少事故，持续降低故障率，缩短困人救援时间。重点任务是排查整治非法电梯使用，全面提升应急救援能力，提升维护保养质量水平，推进电梯产业高质量发展。24年7月，国家发展改革委举行专题新闻发布会介绍《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》相关情况，会议决定，通过统筹特别国债资金支持包括老旧电梯在内的设备更新及重点行业改造，这表明政府正在从资金扶持和政策简化两方面为电梯行业的安全升级与技术革新提供强有力的支持。
近期，福建省厦门市发生“纸片人”维保电梯事件，引起社会广泛关注，市场监管总局关于进一步加强电梯等特种设备安全工作也下达了通知，要严格落实安全管理制度，强化社会监督与共治。因此，企业对于电梯运行既要有安全第一的思想也要处处落实到实际行动上！要用行动树立良好的企业形象，用卓越的成绩回馈社会，以此来打造良心企业！
